الإسترجاع والإستبدال
1. يشمل الإرجاع والإستبدال جميع الأصناف باستثناء الكتب، والأجهزة الإلكترونية، والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع، إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف.
2. للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
3. يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
4. الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
5. يمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان لا يمكن إرجاعها نقدا.
7. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية
• تقوم مكتبة البوادي باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء وفقا للشروط التالية:
1. أن يكون الجهاز خاليا من الخدوش أو سوء استخدام.
2. ان تكون العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.
للمشتريات عن طريق الموقع الإلكتروني
1. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
2. يمكن الإرجاع أو الإستبدال فقط عن طريق التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمتجر الالكتروني ولا يمكن الارجاع من الفروع.
قيمة شحن الاستبدال والاسترجاع وطريقته:
1. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
2. يمكن الإرجاع أو الإستبدال فقط عن طريق التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمتجر الالكتروني ولا يمكن ارجاع الطلبات من الفروع.
* إذا كان المنتج معيوباً أو مرسل بالخطأ فتتحمل مكتبة البوادي كافة مصاريف الشحن في عملية الاستبدال والاسترجاع
* أما ان كانت رغبة من العميل في الارجاع او الاستبدال فستكون قيمة الشحنة على العميل بمبلغ 25 ريال لكل طرد يتم خصمها من رصيد المشتري المتبقي لدى مكتبة البوادي
* يتم اصدار بوليصة ( الاستبدال – الاسترجاع ) خلال 48ساعة من تاريخ رفع الطلب
* يمكنك شحن المنتج بعد استلام البوليصة على الايميل عن طريق نفس الشركة التي قامت بالتوصيل.
*في حالة رفض العميل استلام الطلب يعتبر مبلغ الشحن مستحق في هذه الحالة والطلب ملغي , يتم ارجاع مبلغ الطلب مخصوم منهؤ قيمة الشحن , اما في حالة كان الشحن مجاني يتم ارجاع المبلغ كاملا .
* في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد خروجه للشحن يتم خصم مبلغ 25 ريال لكل طرد تخصم من قيمة الطلب
استعادة المبلغ:
تختلف طرق إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي قام بها العميل لأول مرة في متجر مكتبة البوادي
تتم اعادة المبلغ خلال 7-14 أيام عمل وتعاد الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها
